۲۷۷ اقدام بازرسی، نظارتی و مردمی؛
به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقهای البرز، بر اساس این گزارش عملکرد، فعالیتهای انجامشده در پنج محور اصلی پاسخگویی و رسیدگی به مردم، بازرسی و نظارت میدانی، سلامت و ارزیابی سازمانی، ارتباط مستقیم با مردم و برگزاری جلسات توجیهی دستهبندی شده است.
در محور پاسخگویی و رسیدگی به مردم، ۱۸۳ مورد رسیدگی و پیگیری شکایت به ثبت رسیده که از این میان، ۱۸ مورد پیگیری و ثبت شکایات موردی بهصورت حضوری، ۱۶۵ مورد پیگیری و پاسخ به شکایات ثبتشده در سامانههای مختلف، و ۳۵ مورد نیز مربوط به برگزاری جلسات هفتگی ملاقات مردمی مدیرعامل با اربابرجوع بوده است.
در حوزه بازرسی و نظارت میدانی، ۲۰ مورد بازدید دورهای و نظارتی از سوی این واحد انجام شده است؛ از این تعداد، ۵ بازدید توسط بازرسان موضوع مواد ۹۱ و ۹۲ قانون مدیریت خدمات کشوری از امور آب شهرستانهای تابعه صورت گرفته و ۱۵ مورد نیز بازدید دورهای مستقیم از امور آب شهرستانهای تابعه بوده است.
بر پایه این گزارش، در محور سلامت و ارزیابی سازمانی نیز ۷ اقدام تخصصی و سازمانی اجرا شده که شامل برگزاری ۲ جلسه کمیته ارزیابی و عملکرد، برگزاری ۲ دوره آموزشی آشنایی با سامانه فواد و برگزاری ۳ جلسه کمیته سلامت اداری بوده است.
در بخش ارتباط مستقیم با مردم، این واحد در ۹ برنامه و میز خدمت حضور یافته است؛ شامل ۲ مورد حضور در برنامه پاسخگویی برخط سامد، ۲ مورد حضور در میز ارتباطات مردمی رزمگاه شبانه و ۵ مورد حضور در میز ارتباطات مردمی مصلی.
همچنین طبق این گزارش، ۲۳ مورد جلسه توجیهی و جمعآوری مستندات در چارچوب مستندات شهید رجایی برگزار شده است.
این گزارش عملکرد که با شعار «آب، الماس پنهان زمین» و به مناسبت هفته دولت تهیه شده، در دفتر روابط عمومی شرکت آب منطقهای البرز تدوین شده است.
